1131 Notulen Membuat SOP Kajian Peluang Perbaikan Pelayanan

 

 

Notulen Pertemuan		Membuat SOP Kajian Peluang Perbaikan Pelayanan
		Tanggal  :	Pukul  : 11.00 WIB
Susunan Acara		1.     Pembukaan 2.     Penyusunan SOP kajian Peluang Perbaikan Pelayanan 3.     Tanya Jawab 4.     Penutup
Notulen Sebelumnya		-
Pembahasan		1.   Pembukaan Acara dibuka oleh ketua pokja admen dengan mengucapkan Basmallah Bersama-sama pada jam 11 00 WIB 2.   Penyusunan SOP kajian Peluang Perbaikan Tujuan : adalah  Mengumpulkan informasi factual dan signifikan mengenai peluang perbaikan pelaksanaan pelayanan dari pelanggan baik internal maupun eksternal. Ruang Lingkup  : adalah Prosedur ini berlaku mulai dari pengumpulan informasi / ide dari pelanggan sampai dengan menyusun rencana tindaklanjut disesuaikan dengan kemampuan Puskesmas. Definisi  :Kajian Peluang Perbaikan Pelaksanaan Pelayanan  adalah suatu cara untuk menggali informasikan dari pelanggan mengenai ide / gagasan terhadap peluang perbaikan untuk meningkatkan mutu pelayanan yang diinginkan. Prosedurnya : Manajemen / petugas melakukan pengumpulan/ ide / gagasan pelanggan dengan instrumen kajian perbaikan pelayanan. Manajemen /petugas melakukan pengolahan data hasil kajian peluang perbaikan pelayanan. Manajemen/petugas melakukan analisa data bagian perbaikan pelayanan dengan mengidentifikasi factor kelemahan, pendukung peluang perbaikan pelayanan. Manajemen/petugas mempresentasikan hasil kajian perbaikan pelayanan. Manajemen membahas hasil kajian peluang perbaikan pelayanan dengan pihak terkait sebagai bahan tindak lanjut. Manajemen/petugas mendokumentasikan semua hasil kajian peluang perbaikan pelaksanaan pelayanan. Referensi : Kebijakan kepala Puskesmas Dokumen Terkait : Surat saran Kuesioner survey Buku keluhan pelanggan Notulen Lokmin. Distribusi : Semua Unit pelayanan Puskesmas Kemangkon 3.   Tanya Jawab 4.   Penutup    Acara ditutup oleh ketua pokja admen pada jam 13 00 WIB dengan    Mengucapkan Hamdallah bersama-sama
Kesimpulan		SOP Kajian Peluang Perbaikan pelayanan sudah tersusun oleh Pokja Admen Akreditasi Puskesmas Kemangkon.
Rekomendasi
Daftar Hadir
No	Nama			Tanda- tangan
1	Sukanto			1
2	Januar Adi Prabowo			2
3	Aping Sukarti			3
4	Sugeng Satriyo			4
5	Ida Fidianti, SKM			5
6	Wahyu Wit Sabarti			6
7	Heni Ernawati			7
8	Ari Suyatmi			8
9	Sih Mulat Wiyati			9
10	Enten Purwitasari			10
11	Surati			11
12

 

 

	Kemangkon,                             2011
Mengetahui
Ketua Pokja Admen	Sekretaris
Sukanto	Januar Adi Prabowo
NIP. 19811114 200312 1 003	NIP. 19870116 201001 1 008