1123 TINDAK LANJUT RESPON DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

 

TINDAK LANJUT RESPON DAN UMPAN  BALIK PELANGGAN

PUSKESMAS

 

No	Umpan Balik	Tanggal Kegiatan	Kegiatan	Sasaran	Pelaksana	Hasil	Keterangan
1.	Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan	Setiap hari	Melaksanakan motto Puskesmas Kemangkon ” Santun dalam bahasa prima dalam pelayanan”	Semua karyawan Puskesmas Kemangkon	Semua petugas di Puskesmas Kemangkon	Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan
2.	Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat	Setiap hari	Petugas supaya melaksanakan prosedur tetap yang telah ditentukan	Petugas loket obat	Petugas loket obat	Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan
3.         4           5         6         7           8         9	Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan     Petugas supaya aktif dalam melaksanakan kegiatan UKS       Petugas diloket obat dan BP umum ditambah       Lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi       Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan ada fasilitas rontgen       Adanya ruangan pelayanan gawat darurat       Tempat parkir kurang luas	Setiap hari         Sesuai jadwal yang ditentukan               Setiap hari	Petugas supaya melaksanakan prosedur yang telah ditetapkan   Petugas supaya meningkatkan jadwal kegiatan UKS     Mengajukan usulan ke DKK untuk penambahan tenaga     Membuat  jadwal kebersihan di masing-masing unit pelayanan   Mengajukan usulan ke DKK supaya Puskesmas menjadi rawat inap dan ada fasilitas rontgen   Membuat ruangan pelayanan gawat darurat     Memperluas area parkir	Semua karyawan Puskesmas Kemangkon   SD, SMP, SMA           Petugas asisten apoteker, dokter umum, perawat     Semua karyawan Puskesmas Kemangkon   Masyarakat diwilayah Kemangkon       Pasien gawat darurat       Pelanggan Puskesmas Kemangkon	Semua karyawan Puskesmas Kemangkon     Petugas UKS           Manajemen,         Petugas kebersihan dan semua karyawan Puskesmas     Admen           Admen         Admen	Merasakan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan     arget kegiatan UKS tercapai 80 %         Terpenuhinya tambahan tenaga asisten apoteker,dokter umu, perawat   Lingkungan puskesmas bersih dan rapi       Tersedianya fasilitas rawat inap dan rontgen         Tersedianya ruangan gawat darurat       Parkir luas dan tertata rapi

 

                                                            Mengetahui                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Kemangkon, 14-4-2011

   Kepala UPTD  Puskesmas Kemangkon                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Ketua Pokja Admen

 

 

 

 

             Dr. RM Martanto Budiarto                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Sukanto