1123 RENCANA TINDAK LANJUT RESPON DAN UMPAN BALIK PELANGGAN PUSKESMAS

RENCANA TINDAK LANJUT

RESPON DAN UMPAN BALIK PELANGGAN PUSKESMAS KEMANGKON

 

 

NO	Umpan Balik	Uraian Kegiatan	Tujuan	Sasaran	Penanggung Jawab	Pelaksana	Waktu	Indikator Hasil
1.           2.           3               4	Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan   Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat     Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan       Petugas supaya aktif dalam melaksanakan kegiatan UKS	Melaksanakan motto Puskesmas Kemangkon ” Santun dalam bahasa prima dalam pelayanan”     Petugas supaya melaksanakan prosedur tetap yang telah ditentukan     Petugas supaya melaksanakan prosedur yang telah ditetapkan         Petugas supaya meningkatkan jadwal kegiatan UKS	Memberikan keramahan dalam pelayanan     Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan    Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang berikan     Anak sekolah lebih terpantau kesehatanya	Semua karyawan Puskesmas Kemangkon     Petugas loket obat         Semua karyawan Puskesmas Kemangkon       SD, SMP, SMA	Ka. Puskesmas           Ka. Puskesmas           Ka Puskesmas             Ka Puskesmas	Semua petugas di Puskesmas Kemangkon       Petugas loket obat         Semua karyawan Puskesmas Kemangkon       Petugas UKS	Setiap hari         Setiap hari         Setiap hari         Sesuai jadwal yang ditentukan	Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan     Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan     Merasakan merasa puas         Target kegiatan UKS tercapai 80 %