1114 Analisa Survey Kebutuhan Pelanggan Upaya Gizi

 

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I Jl.May. Jend.Bambang Sugeng No.24 Telp.(286)321897 Kel. Pagerkukuh Kec. Wonosobo. Kode Pos 56314

 

 

 

Analisa Survey Kebutuhan Pelanggan Upaya Gizi

 

Survey kebutuhan & harapan pelayanan upaya gizi dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010 terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:

 

1. Data Responden

 

1. Berdasarkan Umur

 

KRITERIA	UMUR / TAHUN	%
Dewasa	17 – 45	80,0
Pra Usila	46 – 55	15,5
Usila	56 – 60	4,5
Jumlah		100,0

Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 80 %, usia pra usila sebanyak 15,5 % , Usila sebanyak 4,5 %.

 

2. Tingkat Pendidikan

 

Tingkat pendidikan pelanggan upaya gizi

Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan  SD sebanyak 22, 22 % , SLTP sebanyak 33,33 %,  SLTA  33,33 %, D1/D3 sebanyak 8,89 %,S1  hanya 2,23 %, S2. 0    Tidak sekolah  0.

 

 

3. Pekerjaan.

 

NO	Pekerjaan	Frekuensi	%
1 2 3 4 5 6	PNS/ TNI/ Polri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/ Mahasiswa Buruh/ Petani Lainnya	2 15 6 0 12 10	4,44 33,34 13,34 0 26,66 22,22
	Jumlah	45	100

Responden survey kebutuhan & harapan pelanggan upaya gizi yang memiliki pekerjaan wiraswasta sebanyak 46,67 %,  lain-lain  38,33 %, pegawai swasta sebayak 6,67 %, Buruh 5,00 % sedangkan pelajar / mahasiswa tidak ada.

Pekerjaan pelanggan upaya gizi.

 

 

 

d. Proses Pelayanan yang diharapkan pelanggan

Proses pelayanan yang diinginkan	Jumlah Responden	Prosentase
Sangat mudah	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan proses pelayanan di klinik gizi yang sangat mudah sebanyak 45 orang (100 % )

 

e.   Waktu pelayanan yang diharapkan pelanggan

 

Waktu pelayanan yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
Cepat	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan waktu pelayanan di klinik gizi cepat sebanyak 45 orang ( 100 %)

 

f.      Sikap petugas yang diharapkan

 

Sikap petugas yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
Cukup ramah	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan sikap petugas di klinik gizi cukup ramah sebanyak 45 orang ( 100 % )

 

 

g.      Kedisiplinan waktu petugas yang diharapkan

 

Kedisiplinan waktu petugas yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
Tepat waktu	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan kedisiplinan waktu petugas di klinik gizi tepat waktu sebanyak 45 orang ( 100 % )

 

h.      Ketrampilan petugas yang diharapkan

 

Ketrapilan petugas yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
Trampil	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan ketrampilan petugas di klinik gizi trampil sebanyak 45 orang ( 100 % )

 

 

i.      Kejelasan petugas dalam memberikan informasi dalam pelayanan

 

Kejelasan informasi pelayanan yang diharapkan	Jumlah responden	prosentase
jelas	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan  petugas dalam memberikan informasi di klinik gizi jelas sebanyak 45 orang ( 100 % )

 

j.      Bahasa petugas dalam memberikan pelayanan

 

Bahasa petugas dalam memberikan pelayanan yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
Mudah dipahami	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan bahasa petugas dalam memberikan pelayanan di klinik gizi mudah dipahami sebanyak 45 orang ( 100 %

 

k.       Perlunya melakukan pemeriksaan kesehatan yang diharapkan

 

Harapan pelanggan ttg perlunya melakukan pemeriksaan kesehatan	Jumlah responden	prosentase
Sangat perlu	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan perlunya melakukan pemeriksaan kesehatan  sangat perlu sebanyak 45 orang ( 100 )

 

l.        kepuasan pelayanan gizi yang diinginkan

 

Pelayanan gizi yang diinginkan	Jumlah responden	prosentase
Memuaskan	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan pelayanan gizi  yang memuaskaan sebanyak 45 orang ( 100 )

 

m.   Fasilitas penunjang pelayanan kesehatan yang diharapkan

 

Fasilitas penunjang pelayanan kesehatan yang diingikan	Jumlah responden	Prosentase
lengkap	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan fasilitas penunjang pelayanan  kesehatan  lengkap sebanyak 45 orang  ( 100 )

 

n.      Tempat pelayanan yang diharapkan

 

Tempat pelayanan yang diharapkan	Jumlah responden	Prosentase
nyaman	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan tempat pelayanan  di klinik gizi nyaman sebanyak 45 orang ( 100 )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

o.     Kejelasan hasil  pemeriksaan yang dilakukan

 

Kejelasan hasil pemeriksaan yang dilakukan	Jumlah responden	Prosentase
Jelas	45	100.0

 

Dari 45 responden menginginkan penjelasan hasil pemeriksaan yang jelas sebanyak 45 orang (100)

 

                        Mengetahui                                                                                Ketua Pokja Gizi

        Kepala Puskesmas Wonosobo  01

 

 

 

 

               dr. Siti Qomariyah                                                                             Munawaroh. SKM

       NIP. 19911103 198903 2 004                                                           NIP. 19661208 199103 2 001