1113 PANDUAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

 

PANDUAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

 

 

I.                    PENGERTIAN:

Komunikasi dengan masyarakat adalah komunikasi timbal balik yang dilakukan oleh puskesmas dengan masyarakat baik untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat maupun untuk mendapatkan umpan balik ataupun keluhan dari masyarakat.

 

II.                 RUANG LINGKUP:

Ruang lingkup komunikasi dengan masyarakat:

a.       Penyampaian informasi tentang visi, misi, tupoksi, dan kegiatan puskesmas, dan informasi lain yang dibutuhkan baik secara lisan maupun tertuis.

b.      Menerima informasi dari masyarakat untuk memperoleh umpan balik maupun keluhan baik secara lisan maupun tertulis

c.       Penyampaian tindak lanjut terhadap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat., baik secara lisasn maupun tertulis

 

III.               TATA LAKSANA:

a.       Penyampaian informasi kepada masyarakat secara tertulis dilakukan dengan cara penyampaian melalui papan pengumuman, leaflet, dan brosur

b.      Penyampaian informasi kepada masyarakat secara lisasn dilakukan dengan cara tata muka dan pertemuan

c.       Menerima informasi dari masyarakat dilakukan cara sms, telepon hot-line…….

d.      Penyamapaian informasi terhadap tindak lanjut keluhan dilakukan dengan cara……..

 

IV.               Dokumentasi:

Tata laksana dalam menjalin komunikasi dengan masyarakat diatur dalam SOP.

Hasil-hasil komunikasi dengan masyarakat didokumentasikan dalam………….